培训师简介---李龙乔

学历
中国人民大学
工商管理专业硕士学位
天津外国语大学
英国语言及文化专业学士学位
出版
翻译《超越培训与发展》 罗斯韦尔J威廉
认证
全球变革管理专业协会注册会员、推荐顾问
《变革管理及组织发展引导技术》版权课程创始人
国际引导师协会(IAF)认证首位中国本土专业引导师（CPF）
美国宾夕法尼亚州立大学组织发展与变革管理课程认证
美国宾夕法尼亚州立大学认证人力绩效改进咨询顾问
国际教练协会（ICF）认证教练
加拿大埃里克森学院认证国际培训师
国际六秒钟情商机构认证讲师、教练
《企业大学》杂志评选2013年度中国最佳培训师
认证MBTI性格分析师及培训师
职业经验
简介
龙乔女士有着20余年大型跨国企业工作经验及专业咨询经验，曾经就职于IBM全球企业咨询服务部大中华地区战略及转型业务部，为组织发展及变革管团队的咨询经理，IBM全球技术驱动变革管理研究会（Technique Driven Change Management Community）中国区负责人。其专长于企业各种类型的变革管理、企业转型、企业文化转型。 龙乔女士在组织发展及变革管理及新的企业文化落地方面有着丰富的实践经验以及咨询经验。 早在2007年， 她做为中国区变革管理经理， 负责了诺基亚公司与西门子公司合并项目在中国区的变革管理工作， 该项目包含了复杂的组织变革，业务变革以及全流程及系统的整合。 龙乔因为在该领域丰富的知识与经验积累，在变革管理领域受到客户的高度认可。 她全程参与的华润集团Oracle财务核算项目，因为其独到的团队教练方法，被华润集团评选为企业信息化建设最优秀项目团队。 华润集团首席信息官评价她为“真正的变革领导者”。
  龙乔女士有着丰富的企业情商教练、变革领导力开发和企业文化落地的实践经验。 其特长在于运用专业方法引导跨部门员工就变革达成一致，并且运用多种方式促成组织所需要的行为转变内化。
龙乔女士在2013年开始与宾夕法尼亚州立大学在美排名第一的人力资源研究生项目合作，引进人力资源转型及组织发展认证课程，推进了人力绩效改进技术及组织发展技术在国内的发展。
工作背景
2014年-2015年
《变革管理及组织发展引导技术》版权客户开发及培训
主要项目：
四期《组织发展与变革管理引导技术》公开课
取得成绩：
Ÿ被国内领先互联网公司、电商、传统企业引为内训课程
2013-2015年
IBM签约国际变革管理咨询顾问
Wipro公司签约国际变革管理咨询顾问
主要项目：
2014. 12- 今 寇驰（Coach）公司外包项目亚洲区变革管理领导人
取得成绩：
• 组织变革准备度分析.
从领导力、变革历史、变革动力、变革愿景、员工参与、沟通渠道等各方面入手，诊断组织在变革方面的准备，预估可能产生的风险，开发变革管理策略。
• 相关利益人分析及管理
识别项目中组织内部及外部的相关利益者，从他们对项目的影响程度以及现在对项目的投入状况入手，分析他们对项目的支持力度，以此建立有效的沟通渠道及影响方式，推动领导者的支持和个人投入。
 • 开发及实施沟通计划
开发有效的沟通计划，能够将正确的信息通过正确的途径（渠道）在正确的时间抵达正确的人。
• 变革风险及阻力管理
分析项目在每一个关键里程碑所有可能产生的阻力，分析其来源及性质，开发风险管理行动计划，减少项目的干扰和阻力。
 •Ÿ变革先锋团队建设
开发变革先锋网络，为其提供专业的变革管理知识和技能培训，加速变革在各个层面的推进。同时，为组织内部建立适应变革的灵活的文化氛围，为组织后期流程的优化和业务转型赋能。
 • 深度变革影响分析
开展深入变革影响分析，找出项目在人员层面、流程层面及信息技术层面带来的深入影响。根据分析结果帮助企业设立新的组织架构调整方案，包括：人员的调整、岗位职责的调整、岗位考核指标的调整、流程优化等建议。 
• 开发并实施培训计划，实现知识转移
根据项目影响分析的结果确定项目对人员能力的新的需求，开发并实施培训计划和知识转移，帮助客户内部建立自己的专家团队。
 • 组织变革领导力开发培训和工作坊
组织变革领导力开发培训和工作坊，帮助转型企业的领导者具备其独特的领导力。
 • 团队教练
应用团队教练工具帮助项目愿景描绘。同时帮助项目组成员了解自己的短期使命和长期使命， 以更加专业的态度投入到项目中来，在项目中获得成长。

2013. 9- 2014.5 三九医药股份有限公司ERP项目变革管理领导人
取得成绩：
Ÿ组织变革管理度分析
Ÿ组织变革管理策略开发
Ÿ变革管理主计划开发
Ÿ相关利益方分析及管理策略
Ÿ沟通策略和沟通计划制定
Ÿ变革领导力工作坊
Ÿ变革管理组织架构搭建
Ÿ变革先锋网络开发建设
 
2010年至2013年
IBM全球企业咨询服务部大中华地区战略及转型业务部
 
2010 9 －2013 1  中国华润集团财务核算项目组变革管理高级顾问
取得成绩:
• 组织变革准备度分析.
从领导力、变革历史、变革动力、变革愿景、员工参与、沟通渠道等各方面入手，诊断组织在变革方面的准备，预估可能产生的风险，开发变革管理策略。
• 相关利益人分析及管理
识别项目中组织内部及外部的相关利益者，从他们对项目的影响程度以及现在对项目的投入状况入手，分析他们对项目的支持力度，以此建立有效的沟通渠道及影响方式，推动领导者的支持和个人投入。
• 开发及实施沟通计划
开发有效的沟通计划，能够将正确的信息通过正确的途径（渠道）在正确的时间抵达正确的人。
• 变革风险及阻力管理
分析项目在每一个关键里程碑所有可能产生的阻力，分析其来源及性质，开发风险管理行动计划，减少项目的干扰和阻力。
Ÿ变革先锋团队建设
开发变革先锋网络，为其提供专业的变革管理知识和技能培训，加速变革在各个层面的推进。同时，为组织内部建立适应变革的灵活的文化氛围，为组织后期流程的优化和业务转型赋能。
• 深度变革影响分析
开展深入变革影响分析，找出项目在人员层面、流程层面及信息技术层面带来的深入影响。根据分析结果帮助企业设立新的组织架构调整方案，包括：人员的调整、岗位职责的调整、岗位考核指标的调整、流程优化等建议。 
• 开发并实施培训计划，实现知识转移
根据项目影响分析的结果确定项目对人员能力的新的需求，开发并实施培训计划和知识转移，帮助客户内部建立自己的专家团队。 
• 组织变革领导力开发培训和工作坊
组织变革领导力开发培训和工作坊，帮助转型企业的领导者具备其独特的领导力。 
• 团队教练
应用团队教练工具帮助项目愿景描绘。同时帮助项目组成员了解自己的短期使命和长期使命， 以更加专业的态度投入到项目中来，在项目中获得成长。
 
2012 6- 2012 9
华为IPD-S(服务产品整合开发项目)变革管理咨询顾问
 
取得成绩: 
Ÿ引导项目的愿景开发
组织工作坊，开发清晰的变革愿景，定义项目的目标
• 相关利益人分析及管理
识别项目中组织内部及外部的相关利益者，从他们对项目的影响程度以及现在对项目的投入状况入手，分析他们对项目的支持力度，以此建立有效的沟通渠道及影响方式，推动领导者的支持和个人投入。
• 开发及实施沟通计划
开发有效的沟通计划，能够将正确的信息通过正确的途径（渠道）在正确的时间抵达正确的人。

2011 8 －2011 12
新奥燃气组织整合优化项目变革管理咨询顾问 
取得成绩:
 
Ÿ搭建新奥以客户为中心的企业文化，并协助客户开发企业文化落地方案。
完成组织变革准备度评估， 从多纬度测评组织的文化实施现状， 评估企业文化转型的隐形阻力。

2011 12 －2012 5
链家地产运营总监领导力开发项目

2010 7- 2010 12
招商银行业务流程优化项目变革管理组长

其它工作经验
2006-2010 诺基亚西门子通信技术（北京）有限公司
担任职位:
营运业务优化部经理
中国区变革管理经理
卓越服务项目首席培训师

1994-2005 摩托罗拉中国电子有限公司
职位: 北亚地区客户满意度经理